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辦事項目 丨 Service Items

  • 保護保證項目

    長途毛病診斷 
    電源供給商的工程師經用戶許可,經由過程長途撥號方法,連通用戶設備,長途診斷設備運轉狀態,提出成績處理計劃,並終究指點用戶處理成績。

    現場毛病消除 
    用戶的設備湧現疑問成績或不正常狀況,由電源供給商吩咐消磨工程師到現場剖析毛病緣由,制訂毛病消除計劃,並終究消除毛病。爲包管辦事的實時性,電源供給商應在設備地點省至多設立1個做事處擔任設備維修事項。

     

    宕機現場恢複
    用戶的設備湧現嚴重成績或許曾經湧現體系癱瘓的一級毛病時,電源供給商應立刻派工程師以最短時光協助體系恢複。


    現場技術培訓 
    爲進步用戶保護人員平常保護常識和消除毛病的才能,使設備優越運轉,電源供給商的辦事工程師每次到設備現場都邑針對設備存在的成績或隱患停止針對性的培訓。

    技術材料同享(編碼:DF106)
    電源供給約定期經由過程郵寄、傳真、郵件、網上宣布等方法向用戶供給設備應用保護所需的技術材料。也可隨時運用戶之需向用戶供給這些技術材料。

    進級辦事(編碼:DF107)
    爲進步設備運轉的穩固性,電源供給商賡續優化設備的軟硬件,以清除設備運轉在各類情況前提下存在的潛伏隱患,關於存在潛伏隱患的設備停止軟硬件進級。

     

     


     

    硬件支撐辦事

    毛病件修複辦事(編碼:DF201)
    用戶設備湧現毛病,可將毛病件以隨意率性方法投遞電源供給商總部,由電源供給商修複後前往。


    備件貯備保證辦事(編碼:DF202) 
    電源供給商依據用戶在網運轉設備總量、産品性命周期、汗青記載等數據,由資深專家測算應貯備備件數目,並停止貯備,包管在産品的全體性命周期內自在供給備件。

    備件優惠供給辦事(編碼:DF203) 
    爲加重用戶貯備備件的資金壓力,電源供給商本著真摯協作、配合發展的準繩,對用戶購置的備件實施優惠供給。

     

     


     

    運轉監察辦事

    設備巡檢辦事(編碼:DF301)
    電源供給約定期對用戶網上運轉的設備及運轉情況實行現場檢討,實時發明毛病隱患,下降設備產生毛病的幾率,包管設備的穩固運轉。
    巡檢次數爲1次/年,如需增長巡檢次數可在保護保證合同中另行商定。


    質量監察辦事(編碼:DF302)
    電源供給商總部設有高等督察,以抽查的方法,對做事處辦事工程師巡檢保護過的設備停止核對,確保辦事任務的完全性,有用性。

    設備運轉檔案:(編碼:DF303)
    電源供給商總部設有設備臨盆和發運的數據庫,同時設立設備應用的所在、運轉狀況等數據樹立專門的設備運轉檔案,當設備湧現成績時可以依據用戶的請求供給設備的精確信息,以便停止毛病剖析,避免毛病分散。

    網絡運轉剖析:(編碼:DF304)
    動力源依據用戶的設備運轉檔案,聯合本地現實情形,對用戶的網絡停止預感性剖析,對用戶網絡中的軟弱點停止提醒,並以書面情勢向用戶申報,便于用戶對毛病隱患實時消除,下降設備破壞率,保真設備的穩固運轉,從而晉升網絡的穩固性。

     

     


     

    客戶關心辦事

    客戶關心熱線辦事(編碼:DF401)
    電源供給商設有客戶關心熱線,受理客戶的各項看法、請求、疑問,爲客戶處理成績,供給贊助辦事。

    客戶關心辦事(編碼:DF402)
    爲更好地辦事客戶,電源供給約定期向客戶寄送司刊,按期電話訪問客戶,在動力源網站設立專門的用戶帳號,便于用戶下載動力源的材料,以現實行為報答客戶的信賴和支撐。

    客戶培訓及基地考核(編碼:DF403)
    更具保護保證合同的商定,用戶組織保護主幹人員,每壹年一次到電源供給商總部集中培訓,人員數目應相符合同商定。
    培訓課程支配有電源供給商簡介、電力電子技術、開關電源道理、電源供給商産品應用保護常識、集中監控技術及産品引見、案例剖析及現實操作等外容,並觀賞公司臨盆線,現場講授産品制作進程,經培訓及格者發放培訓證書。

     


     

     

    客戶關心辦事

    移機割接辦事(編碼:DF501)
    設備移機和割接任務現場情形龐雜,對操作法式和技術程度都有較高的請求,用戶自行操作有必定風險和難度,電源供給商辦事工程師有豐碩的移機割接經歷,可爲用戶供給快捷平安的辦事。

    設備改革辦事(編碼:DF502)
    隨著營業的發展、情況的變更,用戶能夠對已運轉的設備發生新的請求,電源供給商可依據用戶的請求對這些設備停止響應的改革,這類改革差別于進級,是較大的功效和機能的轉變。

    技術設計辦事(編碼:DF503)
    承接包含非標産品、工程、改革、割接、優化等技術性設計,觸及非本公司産品時,需用戶供給相幹技術材料。

    代修代換辦事(編碼:DF504)
    隨著通訊電源行業的發展,有些實力較弱的電源廠家逐步加入市場,其産品的保護和擴容就給用戶形成了艱苦,電源供給商憑仗雄厚的技術實力,供給非自産産品的代修代換辦事,關於可修的代修,弗成修的實行代換計劃,包管用戶資産的充足應用。

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